Chính Sách Trả hàng Và Hoàn Tiền

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Bibpix trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp thông tin nhận được. BIBPIX sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu.

1. Chính sách trả hàng:

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, BIBPIX áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền.

Đối với hình thức đặt trước , chính sách trả hàng được áp dụng trong các trường hợp sau:

1. Quý khách không nhận được email thông báo về hình ảnh sau 72h kể từ thời điểm kết thúc cuộc thi.
2. Toàn bộ hình ảnh quý khách nhận được không đúng số BIB quý khách đã nhập vào
3. Số lượng hình ảnh chính xác quý khách nhận được dưới 5 ảnh
4. Toàn bộ bộ hình ảnh quá mờ, không nhìn thấy vận động viên.

Đối với hình thức mua ảnh sau cuộc thi , chính sách trả hàng được áp dụng trong các trường hợp sau:

1. Quý khách không nhận được email thông báo về hình ảnh sau 48h kể từ thời điểm đặt mua.
2. Đối với hình thức đặt mua theo bộ:
   1. Toàn bộ hình ảnh quý khách nhận được không đúng số BIB quý khách đã nhập vào
   2. Toàn bộ bộ hình ảnh quá mờ, không nhìn thấy vận động viên.
   3. Toàn bộ bộ ảnh quý khách nhận được không giống như hình ảnh quý khách tra cứu trên trang web của bibpix.net
3. Đối với hình thức mua lẻ
   1. Hình ảnh quý khách nhận được không giống như hình ảnh quý khách đã lựa chọn
   2. Hình ảnh quá mờ, không nhìn thấy vận động viên 

2. Quy trình trả hàng, hoàn tiền

Quy trình trả hàng được thực hiện theo các bước như sau: 

• Bước 1: Quý khách gửi email về bibpix.net kèm thông tin chi tiết về giải chạy, số BIB đã mua, thời gian giao dịch, mã giao dịch (nếu có), đồng thời kèm bằng chứng về việc thanh toán thành công. 
• Bước 2: Chúng tôi sẽ thực hiện việc xác minh và phản hồi chậm nhất trong vòng 72h. 
• Bước 3: trong trường email thông báo hình ảnh bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi lại cho quý khách nếu quý khách đồng ý. 
• Bước 4: Trong trường hợp quý khách không đồng ý bước 3 hoặc không phải lỗi về email, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. 
  • Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản / QRCode, chúng tôi sẽ hoàn tiền nhanh nhất có thể, chậm nhất là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận thông tin.
  • Đối với hình thức thanh toán qua thẻ quốc tế, chúng tôi sẽ báo cho đơn vị thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc để thực hiện việc hoàn tiền kể từ thời điểm xác nhận thông tin. Thời gian quý khách nhận lại tiền tùy thuộc vào chính sách của đơn vị thanh toán quốc tế.